Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН www.osmobg.com

Молим да прочетете внимателно настоящите общи условия преди да използвате този уеб сайт. Като осъществявате достъп и използвате този уеб сайт, вие се съгласявате с тези условия, приемате ги безусловно и без ограничения. Тези условия са обвързващи за всички Клиенти. В случай, че не приемате Общите Условия, не използвайте този уеб сайт. С използването на този сайт Вие се задължавате да спазвате настоящите Общи условия и правила преди извършване на заявката за покупка на стоки. При създаването и потвърждаването на поръчката, всеки Клиент дава своето съгласие за сключване на договор за покупко-продажба на избраната от него стока.

Електронният магазин www.osmobg.com дава възможност на посетителите да разгледат и закупят стоките и услугите, предлагани в него. Регистрацията е препоръчителна с оглед по-добро обслужване. Сайтът може да бъде разглеждан свободно, както и да се правят заявки,  без да е необходима регистрация и след попълване на задължителната информация.

Обект на продажба са стоките, предлагани в уеб сайта към момента на отправяне на заявката за закупуване от страна на Клиента. Всяка стока се описва с основните си характеристики, изображение и продажна цена.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

• „Уебсайт/сайт” е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
• www.osmobg.com е уебсайт за електронна търговия, който представлява виртуален информационен ресурс в интернет за продажба на стоки от разстояние, които се доставят след изричното им заявяване от страна на Клиента.
• „Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, което използва съдържанието или някоя от услугите на сайта. С подаването на поръчка, Клиентът-физическо лице декларира и потвърждава, че има навършени 18 (осемнадесет) години. 2 Л ООД си запазва правото да откаже изпълнение при съмнения за навършени 18 години от Клиента.
• „Потребителско име” е избран от клиента уникален код от букви и/или цифри, посредством които той се индивидуализира в сайта.
• „Парола” е избран от клиента код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име го индивидуализира и му предоставя възможността да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите стоки.
• „Производител” е всяко физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда стоки в завършен вид като поставя върху стоката, опаковката й или върху техническата или търговската документация за нея своето име или фирма, свой производствен или друг отличителен знак.
• "Продажна цена" е цената за бройка или за определено количество стока без включени разходи за доставка на стоката.

2.  2 Л ООД доставя стоките и гарантира правата на Клиентите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността и възприетите в практиката и търговското право критерии и условия.
3. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА И ЗА ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ И УСЛУГИ

• Наименование на Доставчика: 2 Л ООД
• Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1680,  община Витоша, ул. Пирин 91
• Данни за кореспонденция: Република България, гр. София 1680, ул. Пирин 91; тел.: 0887 918612; e-mail: desislava_konova@abv.bg
• ЕИК 203156572
• Номер на удостоверение за администратор на личните данни № 420585г.;
• Фирмата  е регистрирана по ДДС BG203156572

ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

4. Цената на всички предлагани стоки е в български лева за единица количество и не включва разходи за доставката. Плащането се извършва само в български лева, крайната сума на направената от клиента поръчка може да бъде видяна в потребителската кошница. 2 Л ООД си запазва правото да променя цените на предлаганите продукти и отстъпките за онлайн пазаруване по всяко време и без предварително предупреждение. Стоките, които се поръчват, се заплащат на цена, валидна в момента на поръчката. Ако сте изискали фактура и сте попълнили необходимите данни при поръчката, ще я получите заедно с получаването на стоките.
5. Цената и разходите за доставката могат да бъдат платени по някой от следните начини:

• плащане в брой при доставянето на стоката: При избор за заплащане на цената при доставка (наложен платеж) Клиентът заплаща дължимата сума на куриера, извършил доставката.
• банков превод: при плащане чрез банков превод Клиентът трябва да нареди плащането по следната сметка на 2 Л ООД: Банка: УниКредит Булбанк АД, BIC: UNCRBGSF, IBAN: BG88 UNCR 7000 1521 7966 63; В платежното нареждане трябва да се посочи номера и датата на поръчката. Срокът за доставка започва да тече от първия работен ден, следващ датата на постъпване на сумата по сметка на  2 Л ООД.  

6. ДОСТАВКА

• Стоките, поръчани от електронния каталог, се доставят с куриер до адреса, указан при заявката.
• В цената на продуктите не е включена сумата за доставка. Цената на доставката за 1 артикул е съобразена с тарифата на ЕКОНТ – условията на ЕКОНТ могат да бъдат разгледани на техния сайт: http://www.econt.com/
• При заплащане чрез наложен платеж се дължи такса наложен платеж съгласно условията на ЕКОНТ и РАПИДО.
• Цената на доставката (вкл. такса наложения платеж) се заплаща едновременно със заплащането на цената на поръчената от Клиента стока.
• Всички разходи по доставката и наложения платеж са за сметка на Клиента.

7. При заплащане чрез банков превод, доставката ще бъде извършена до 3 работни дни, считано от първия работен ден, следващ датата на постъпване на стойността на поръчката по сметка на „2 Л” ООД  до населени места с офиси на ЕКОНТ, а до останалите в рамките на работния ден съгласно графика на обслужване на населеното място.
8. Доставчикът не гарантира наличността на поръчаните артикули. При невъзможност за изпълнение на задълженията си, поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност, 2 Л, в рамките на 2 (два) работни дни след получаване на заявката за покупка, уведомява Клиента - посредством обаждане по телефон на посочения  телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочен от Клиента е-mail адрес - за изчерпването на стоката и за възможността да промени поръчката по свое желание. В случай, че е извършено плащане и Клиентът не желае да промени поръчката си с оглед по-дългия срок за доставка, заплатената сума за поръчания/те стока/стоки ще му бъде възстановена без неоправдано забавяне в срок до 14 работни дни.
9. Цената за доставка се изчислява автоматично при оформянето на Вашата поръчка и може да я видите преди нейното изпращане. Показаната цена за доставка е на база условията на ЕКОНТ.
10. Доставчикът не предлага сключване на договори с постоянна или периодична доставка на стоки или услуги.

Права и задължения на Клиента:

11. Клиентът има право:

• да преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия на доставка;
• да поръчва стоки от електронния магазин при реда и условията, посочени в настоящите Общи условия
• да получи поръчаната стока/стоки на посочен от него адрес за доставка след предварително потвърждение по телефон/имейл;
• да получи детайлизирана справка / разписка за направената от него покупка, която да съдържа информация за всички закупени стоки – размер, цвят, брой; единична стойност на всеки продукт; общ размер на дължимата сума; идентификационни данни на фирмата-доставчик, включително адрес, телефон и други начини за контакт – само за регистрираните Клиенти;
• да получава информация относно статуса на собствената си поръчка;
• Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има права съгласно Закона.

12. Клиентът няма право да използва сайта за изпращане на каквито и да е материали, чието съдържание е противозаконно, невярно, подвеждащо, заплашително, подстрекаващо, оскърбително, малтретиращо, позорящо, клеветящо, неприлично, порнографско, религиозно или материали, които предразполагат към поведение, което би се считало за криминално престъпление и може да доведе до гражданска или наказателна отговорност или по друг начин би нарушило закона и добрите нрави. В случай, че Клиентът не се съобрази с това си задължение, същият носи пълна отговорност за причинени на 2 Л вреди.
13. Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от негово име или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата.
14. Клиентът се задължава:

• да предостави вярна и точна информация за своите име, фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и електронен адрес;
• да заплати цената на поръчаните стоки, посочена в информацията, при генериране и потвърждаване на поръчката;
• да осигури възможност стоката да бъде получена на посочения адрес за доставка;
• да заплати стойността на доставката и допълнителните такси по нея.

Права и задължения на Доставчика:

15. Доставчикът има право:

• да получава в срок всички дължими суми за закупените стоки и тяхната доставка;
• по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните материали, услуги и цени;
• да получи от Клиента неговите данни при регистрацията в сайта;
• да изпраща на Клиента, при изразено съгласие от негова страна, по поща, по телефон, чрез кратки текстови съобщения (sms, електронна поща или други форми на съобщения) или чрез други средства за адресирана реклама информация, относно актуални промоции, специални оферти, нови продукти и всякаква друга информация, отнасяща се до него като Клиент;
• има право да събира и използва информация относно своите Клиенти, за да подобрява качеството на предлаганите от него стоки и услуги и задоволяването на потребителските нужди, както и с цел проучване удовлетвореността от закупените стоки и качеството на предложеното обслужване;
• по всяко време, без уведомяване на Клиента, когато последният ползва сайта в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на 2 Л, да прекратява достъпа на потребителя до сайта.

16. Доставчикът гарантира предлагането на фабрично нови продукти.
17. Доставчикът се задължава  да достави на Клиента поръчаните от него стоки в срок и при условията за доставка, публикувани в този уеб сайт и настоящите Общи условия.
18. Клиентът и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
19. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Клиентите на сайта, са направени от лицето, посочено в данните, предоставени от Клиента при извършване на регистрация или заявка за покупка.
20. Доставчикът и Клиентът сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Клиента, независимо че са избрани с една електронна заявка и от един списък със стоки за покупка.

• Доставчикът може да достави заедно и едновременно поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
• Правата на Клиента във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки.
• В случай че Клиентът има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки, доставени на потребителя.
• При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Клиентът е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.
• Клиентът може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

21. Цветовете в снимките са ориентировъчни и са възможни вариации в зависимост от настройките на монитора. Нанесени върху ралични видове дървесина цветовете дават различни нюанси. Доставчикът не носи отговорност за неточности и несътветствия между продуктови изображения и обработени продукти с цветните масла за финиширане на дървесина.
22. Регистрацията в настоящия сайт е безплатна и дава възможност на Клиента да избегне въвеждането на данни при всяка покупка. За да получи това право Клиентът е необходимо да се регистрира on-line чрез попълване на регистрационна форма и да изрази съгласието си с настоящите Общи условия. Клиентът е длъжен да предостави пълни, верни и точни данни. При предоставяне на неверни или непълни данни Доставчикът има правото да не осъществи доставката на направената поръчка, както и да прекрати без предизвестие поддържането на регистрацията на клиента и неговия достъп до сайта.
23. При посочени непълен или грешен мейл адрес и/или телефонен номер при подаване на поръчката/заявката, същата се счита за невалидна и за Доставчика не възниква задължение за нейното изпълнение.
24. Заявката за покупка се приема от Доставчика чрез изпращане на детайлни данни на поръчката до е-mail адрес на Клиента, със следното съдържание: номер на поръчката; информация за заявената стока; нейната продажна цена; стойността на транспортните и други разходи. Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на е-mail адреса на Клиента.
25. Доставчикът, чрез куриерската фирма, има право да предаде стоката на указания за доставка адрес на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването й от името на Клиента и подписва придружаващите я документи.
26. Ако Клиентът не осигури условия за приемане на стоката, или не бъде намерен на посочения от него адрес в гореупоменатия срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка.
27. Доставки не се извършват в почивни дни и официални празници.
28. При получаване на стоката на Клиента се предоставят и следните документи: касова бележка, оригинална фактура - при изразено изрично желание от страна на Клиента, стокова разписка, товарителница на куриера, информация съгласно Закона за защита на потребителите.
29. Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването й от Доставчика и ако стоката не съответства на поръчката, да уведоми за това незабавно Доставчика писмено. Ако Клиентът не уведоми Доставчика писмено, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията.
30. Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:

• доставената стока явно не съответства на поръчаната от него и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
• при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена.

Отказ от доставена стока

31. Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока, като върне последната в законовия срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването й. Последното не се прилага в следните случаи:

• за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка – заявка на цветове по РАЛ или продукти, които Доставчикът не поддържа принципно на склад;
• за стоки, повредени и/или променени , включително отворени кутии от КЛИЕНТА след момента на получаването им;
• за стоки, чиято оригинална опаковка е повредена от КЛИЕНТА или липсва.

32. В случай, че Клиентът се откаже от сключения договор в срока по предходния член, той следва да изпрати писмено изявление за отказ от сключения договор до 2 Л ООД и да върне стоката с ненарушена цялост, напълно окомплектована заедно с всички съпътстващи  документи, като разходите за доставка обратно са за сметка на Клиента. Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес: гр. София, ул. Пирин 91, магазин 1 или чрез формуляра за отказ в сайта.
33. Клиентът е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество.  След получаване на върната стока и прегледа й, Доставчикът възстановява на Клиента заплатената от него цена /без разходите за обратна доставка/ не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор.
34. Настоящият договор се прекратява в следните случаи:

• с неговото изпълнение;
• по взаимно съгласие на страните, изразено в писмен вид;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълни задълженията си по него;
• в други предвидени от закона случаи.

Анулиране/промяна на поръчка

35. В случай че Клиентът желае да откаже направена вече поръчка, някой от продуктите в нея или да замени даден поръчан продукт, той  трябва да се обади по телефона възможно най-бързо (не по-късно от 6 часа след направената поръчка), за да уведоми 2 Л ООД, както и да потвърди желанието си писмено посредством e-mail. Необходимо е Клиентът да съобщи номера на поръчката, за която се иска корекция.
36. При анулиране на поръчката 2 Л се ангажира да възстанови сумата на Клиента в срок от 14 работни дни. 
37. Клиентът има право на рекламация при всяко несъответствие на стоката с договореното.
    При предявяване на рекламация на стока Клиентът може да претендира възстановяване на заплатената сума, заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или намаляване на цената.  Клиентът не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато Достачикът се съгласи да бъде извършена замяна на стоката с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията. Клиентът не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително. Клиентът има право на рекламации, ако дефектите не са вследствие на негово неправомерно поведение и/или неправилната употреба.
38. При предявяване на рекламацията Клиентът задължително прилага и документите, на които се основава претенцията: касова бележка или фактура; протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
39. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Клиента съгласно Закона за защита на личните данни. От съображения за сигурност на личните данни на Клиента Доставчикът ще изпраща данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Клиента в момента на регистрацията/поръчката. Данните, които изискваме в процеса на покупка от електронния магазин, са необходими само за целите на извършване на доставката.
40. Във всеки момент Доставчикът има право да изисква от Клиента да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията/поръчката обстоятелства и лични данни.
41. Всеки един Клиент, с приемането на настоящите Общи условия, се съгласява и със събирането и обработването на личните му данни за маркетинг цели и се счита за уведомен по смисъла на Закона за защита на личните данни, че личните му данни няма да бъдат разкривани на други лица, освен когато информацията е изискана от оправомощен за това държавен орган при спазване на законоустановената процедура или е получил изрично съгласие от Клиента за това. С приемането на настоящите Общи условия, Клиентът се съгласява с обработването на личните му данни за целите на маркетинговата политика на 2 Л ООД. Клиентът има право да се откаже по всяко време от получаването на информация за целите на директния маркетинг, като изпрати писмено съобщение до 2 Л ООД на посочения адрес или e-mail.

42. Никаква част от тази информация, включително e-mail адресите на Клиентите, няма да бъде използвана за рекламни кампании на трети лица под каквато и да е форма. Въпреки това 2 Л ООД не носи никаква отговорност за сигурността на личните данни, предадени чрез този уеб сайт, в случай на неправомерна намеса на трети лица.
43. Клиентът няма право да използва чужда лична информация (чуждо име,чужд адрес,e-mail, чужда банкова сметка, кредитна карта и т.н.). Всеки един Клиент, който извърши такова деяние, ще бъде предаден на компетентните държавни органи и ще бъде санкциониран с цялата строгост на Българското Законодателство.
44. 2 Л ООД прави всичко възможно, за да поддържа на сайта си вярна, точна и актуална информация, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. 2 Л ООД не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на този сайт. Цялата информация на сайта се предоставя в съответствие с действащото българско законодателство, без гаранция от страна на 2 Л ООД за нейната ненакърнимост и безопасност от злонамерени атаки на трети лица.

    Уеб сайтът може да съдържа препратки към сайтове на трети страни. 2 Л ООД не носи отговорност за информацията (в т.ч. пълнота и достоверност), съдържанието, правилата за защита на личната информация и сигурността на такива сайтове.
45. 2 Л ООД има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези общи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на сайта.


46. 2 Л ООД запазва правото си едностранно да променя по всяко време уеб сайта на електронния магазин, както и настоящите Общи условия за ползването му  чрез обновяване на настоящия документ, като след промяната се актуализира датата на публикация.
    Задължение на Клиента е да се запознае с актуалните условия за ползване на сайта  и актуалните Общи условия, тъй като те са обвързващи за него.
47. Промени в Общите условия не засягат отношенията между Клиент и Доставчика, възникнали във връзка с договори, валидно сключени преди промените на Общите условия.
48. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
49. Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиента в процеса на използване или неизползване на сайта и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика, освен ако е действал при умисъл или груба набрежност.
50. Доставчикът не носи отговорност за времето, през което сайтът не е достъпен поради непреодолима сила. Доставчикът не носи отговорност, ако в случай на евентуално преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване  последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
51. Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Клиента, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Клиента.
52. Доставчикът не носи отговорност, ако Клиентът не е прочел настоящите Общи условия.
    Клиентът разбира и приема обстоятелството, че 2 Л ООД само предоставя услуги и не отговаря за каквито и да са смущения или технически проблеми, осуетяващи ползването на услугите, вследствие експлоатирането на компютърната техника и Интернет.
53. 2 Л ООД не носи отговорност в случай, че посочената от производителя информация за характеристиките на стоката е невярна или неточна.
54. Цветовете на стоките, показани в сайта зависят от настройките на Вашия монитор.
55. Съдържанието на този уеб сайт и технологиите, използвани в него, са под закрила на Закона за авторското право и сродните му права. Всички текстове, графични и видео материали, публикувани в сайта, са собственост на 2 Л ООД или доставчиците му. Използването на каквито и да е материали, публикувани в сайта, е строго забранено. Нарушителите ще бъдат санкционирани с цялата строгост на закона.
56. Клиентът и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние, в процеса на изпълнение на договора и на тези Общи условия.
57. Клиентът и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.
58. За избягване на недоразумения Ви съветваме да бъдете внимателни при избора на продукт, да обърнете специално внимание на разходната норма и да се консултирате с нашите специалисти преди да направите своята заявка.
59. Различните цветове изглеждат различно върхи различни видове дървесина. Окончателната визия зависи както от вида и характера на дървесината, така и от начина на шлайфане и нанасяне на продуктите. Особено влияние оказват и инструментите, които ползвате. Използвайте само инструменти (четки, валячета), препоръчани от производителя и от Доставчика. Спазвайте технологичните изисквания на производителя: влажност, разходни норми, време за съхнене, последователност  и т.н. Препоръчваме винаги да се извършва пробно полагане върху Вашите повърхности.
60. В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Клиента с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
61. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.
62. Настоящите Общите условия са съобразени със Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни и актуалното българско законодателство. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Настоящите общи условия влизат в сила за всички на 15-02-2016 г.

Стандартни указания за отказ / Връщане на стока

Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.

Условия:

• Отказът следва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.
• За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (за Вашето име, географски адрес и ако имате такива, телефонен номер, факс и електронен адрес,) и за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата или електронна поща). Можете да попълните и подадете по електронен път приложения стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще Ви изпратим на траен носител (например по електронна поща) съобщение за потвърждение на получаването на отказа. Потребителят е длъжен да информира Дружеството за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока или да я замени, като заяви своето решение в писмен вид.
• Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от Вас начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от нас), без неоправдано забавяне не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция. Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.Очакваме да ни изпратите или да върнете обратно стоките без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от настоящия договор.
• Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.
• Стоката следва да се върне на Дружеството в състоянието, в което е била доставена на Потребителя или на посочено от последния лице; Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.
• Адрес за връщане на стоката: град София 1680, ул. Пирин 91, в работни дни, от 10.00 до 18.00 часа.
• Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия: 
• стоката е в оригиналната си опаковка;
• стоката не е употребявана, зацапана или с нарушен вид;
• приложена е стоковата разписка, с която стоката е получена;